firsttime
Challenge

All’interno del perimetro CUSTOMER ENGAGEMENT, Eni gas e luce si era posta l’obiettivo di testare la reattività dei clienti sui canali digitali a fronte di azioni di gamification e aumentare così l’ingaggio e dunque la fidelizzazione del cliente.

Descrizione

A seguito del matchmaking tra Roialty e Eni gas e luce, le due realtà hanno lavorato al fine di giungere alla creazione di una piattaforma digitale customizzita in linea con quanto richiesto da Eni gas e luce con l’obiettivo di implementare una strategia di gamification basata sullo svolgimento di missioni e l’ottenimento di codici Instant Win che rendono possibile la vincita di premi personalizzati aumentando l’ingaggio e la fidelizzazione.